Garantie & Reklamation 

Bei Uhip ist es unser Ziel, dass jeder Kunde mit seinem Kauf zufrieden ist. Sollten Sie dennoch ein Problem mit einem Uhip-Produkt haben, begleiten wir Sie gerne durch den Reklamationsprozess und sorgen für eine möglichst reibungslose Abwicklung.

Wir möchten, dass Sie sich bei Ihrem Einkauf bei uns sicher fühlen. Daher bieten wir eine Garantie gemäß den geltenden Verbraucherschutzgesetzen. Für uns bei Uhip bedeutet Qualität sowohl Funktionalität als auch Langlebigkeit – unsere Garantie umfasst daher ursprüngliche Material- und Verarbeitungsfehler.

Wie reiche ich eine Reklamation ein?

Sie können Ihre Reklamation ganz einfach über Uhip Friends unter „Bestellungen“ registrieren.

Alternativ können Sie Ihre Reklamation über die E-Mail registrieren, die Sie von uns mit dem Betreff „Your order from Uhip is on its way…“ erhalten haben (bitte überprüfen Sie auch Ihren Spam-Ordner). Klicken Sie in der E-Mail auf den Link „My order…“ und registrieren Sie dort Ihre Reklamation.

Sollte es nicht möglich sein, Ihre Reklamation über die oben genannten Optionen zu registrieren, können Sie uns gerne per E-Mail unter claim@uhipwear.com kontaktieren. Bitte geben Sie dabei folgende Informationen an:

• Name, Adresse und Telefonnummer

• Modell, Farbe und Größe des reklamierten Kleidungsstücks

• Bestellnummer oder ein Foto des Kaufbelegs

• Ein Foto, das den Mangel deutlich zeigt

Wir melden uns innerhalb von 2–4 Werktagen bei Ihnen. Während der Hochsaison, bei Kampagnen und in Urlaubszeiten kann die Bearbeitungszeit für Reklamationen etwas länger sein.