Umtausch & Rückgabe

Wie tausche ich einen Artikel um?

Momentan führen wir keine Umtauschvorgänge durch. Wenn Sie ein Produkt umtauschen möchten, bitten wir Sie, eine Rücksendung vorzunehmen und anschließend eine neue Bestellung aufzugeben.

Wenn Sie ein Kleidungsstück umtauschen möchten, das Sie im Sale gekauft haben (das Angebot also nicht mehr gültig ist), erhalten Sie selbstverständlich beim Größenwechsel denselben Preis. Bitte senden Sie eine E-Mail an support@uhipwear.com, um einen persönlichen Code zu erhalten, der Ihnen denselben Rabatt wie bei Ihrem ersten Einkauf gewährt.

Wie kann ich eine Rücksendung vornehmen?

Du kannst deine Rücksendung ganz einfach über Uhip Friends unter „Bestellungen“ registrieren. Nach der Registrierung erhältst du dein Rücksendeetikett per E-Mail.

Du kannst deine Rücksendung auch über die E-Mail registrieren, die du erhältst, wenn dein Paket versendet oder zugestellt wurde. Die E-Mail hat den Betreff „Your order from Uhip is on its way 🚀“ – bitte überprüfe auch deinen Spam-Ordner.
Registriere deine Rücksendung über die E-Mail, indem du auf „My order…“ klickst. Dann erhältst du ein vorfrankiertes Rücksendeetikett und Anweisungen per E-Mail.

Sobald wir Ihre Rückgabe erhalten haben, wird unser Team sie registrieren. In der Regel dauert dieser Prozess 2-5 Arbeitstage, gerechnet vom Tag der Ankunft Ihrer Rückgabe. Danach werden wir Ihren Zahlungsanbieter damit beauftragen, Ihre Zahlung anzupassen oder zu erstatten. Bitte beachten Sie, dass dieser Prozess bis zu 7 Artbeitstage in Anspruch nehmen kann. Bitte beachten Sie weiterhin, dass die Versandkosten nicht erstattet werden.

Uhip bietet freie Rückgaben an sofern Sie unseren Prepaid Rückgabe-Label verwenden

Sie haben vom Tage der Lieferung an ein 30tägiges Rückgaberecht für ungetragene und mit entsprechendem Etikett versehene Kleidung. Bitte beachten Sie, dass wir keine Verantwortung für Kleidungsstücke übernehmen können, die Sie ohne unser im Voraus bezahltes Label zurücksenden

Verlängerte Rückgabefrist, z. B. für Weihnachtsgeschenke?

Wir freuen uns daüber, wenn Sie ein Uhip Kleidungsstück zu Weihnachten verschenken. Sollte das Geschenk nicht passen, so gewähren  wir eine erweitere Rückgabe- Möglichkeit bis zum 15.Januar für in der Zeit zwischen 15.November bis 15. Dezember getätigte Käufe an.